Tham khảo

Điều khoản và chính sách của XO88 Pro

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi truy cập XO88 Pro tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
XO88 Pro Điều khoản và chính sách của XO88 Pro
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, chỉ cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay trình duyệt máy tính đều đi qua cùng một lớp mã hóa.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp qua giao diện tài khoản trên điện thoại. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử và quyền tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ chính sách, lịch sử cập nhật điều khoản và hướng dẫn quyền người dùng tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, dùng ví điện tử của người khác qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng được nêu trong chính sách.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn mà quy định pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình ở trên.

Toàn bộ lịch sử cập nhật điều khoản có trong mục Trợ giúp của tài khoản, sắp xếp theo ngày để bạn theo dõi từng thay đổi một cách minh bạch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.